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Politique de retours

RETOURS

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RÉCLAMATION AU TITRE DE LA GARANTIE

Votre montre EMIRNES est garantie 1 an à compter de sa date d'achat. Il s'agit d'une garantie limitée qui couvre les défauts de fabrication. En résumé, si les pièces ou le mécanisme de la montre ne fonctionnent pas correctement et que nous en sommes en cause, nous réparerons ou remplacerons votre produit gratuitement. Cependant, cette garantie ne concerne pas les dommages subis par votre montre et relevant de votre responsabilité. Elle ne couvre pas les dégâts causés par de l'eau, l'usure normale, les piles, les dégâts accidentels sur les parties en verre, les éraflures, l'endommagement du bracelet, ou le vol. Une preuve d'achat est requise pour toute réclamation au titre de la garantie et les demandes d'entretien. Veuillez donc conserver votre reçu. Si vous estimez que votre article est défectueux, veuillez nous contacter par e-mail. Notre service client vous contactera le plus rapidement possible après réception de votre demande.

Droit de rétractation

Un problème? Ne vous inquiétez pas. Si vous n'êtes pas complètement satisfait de votre achat, quelque soit la raison, nous vous offrons une restitution intégrale(*) et un remboursement dans les 14 jours à compter de la livraison ou bien un échange de produit selon votre préférence.

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Si vous souhaitez renvoyer un article, veuillez nous contacter par e-mail pour nous informer de votre souhait de vous rétracter de la manière la plus complète et exhaustive possible, afin que votre problème puisse être géré rapidement et efficacement.  

Veuillez de préférence nous préciser la raison pour laquelle vous souhaitez renvoyer votre produit afin que nous puissions nous améliorer

A - Le cadran est trop grand

B - Le cadran est trop petit

C - Je n’aime pas la couleur

D - Le produit ne correspond pas à mes attentes

E- Le bracelet est trop grand

F- Le bracelet est trop petit

G- J’ai obtenu le mauvais produit

H- Le produit est arrivé abimé

 (*)Pour l'ensemble des offres ou la livraison est offerte, une déduction des frais de transports sera effectuée lors du remboursement.